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Gilles
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Jul 13, 2026
Mon train OUIGO a été supprimé 44 min avant le départ, zéro réacheminement, 775 km de route de nuit à mes frais. En me défendant, j'ai découvert que presque personne ne connaît ses droits — et que ça...
Summary
Un passager OUIGO dont le train a été annulé sans réacheminement dénonce le manque d'information sur les droits des passagers et détaille le cadre légal (réglement UE 2021/782) permettant d'exiger un remboursement en euros plutôt qu'un bon d'achat, et les recours disponibles comme le Médiateur SNCF Voyageurs.
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